La tecnología de telefonía sobre protocolo de Internet o IP, constituye en una innovación dentro de los sistemas modernos de comunicación inventados por el hombre que permite transmitir de forma convergente o simultánea y a bajo costo en una red: datos, voz e imagen en paquetes digitales.
El hardware para operar estos sistemas incluye equipos de alta tecnología como: los terminales de comunicación, los Gateway, los Gatekeeper y la Unidades de control Multipunto MCU. su montaje aún resulta costoso pero se aspira que los beneficios y la evolución de la tecnología significarán una considerable disminución de costos y una masificación del sistema.
Sus beneficios son evidentes frente a los sistemas analógicos de redes convencionales de alambre de cobre en cuanto permiten una comunicación más efectiva y reducen los costos de comunicación; permiten ahorros por cuenta de la administración, el mantenimiento y la operación más económica de la red, permiten una calidad superior a las comunicaciones, incrementan la productividad de las empresas y los trabajadores, facilitan el teletrabajo, disminuyen el número y costo de viajes en trabajadores remotos entre otros beneficios.
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